Zmiana dostawcy internetu na Netię krok po kroku

Zmiana operatora internetu to zwykle kilka rozmów telefonicznych i jedna wizyta technika. Najwięcej nerwów kosztuje termin: jak uniknąć dwóch rachunków za ten sam miesiąc i przerwy w internecie. Tak to układam z ludźmi, którzy przechodzą do Netii od innego operatora.

1. Sprawdź, czy Netia jest pod Twoim adresem

Zacznij od adresu, a nie od wypowiedzenia starej umowy. Wpisz go w sprawdzarce: odpowiedź dostajesz od razu, bez podawania numeru telefonu. Jeśli Netii pod tym adresem nie ma, nic nie tracisz, bo obecna umowa biegnie dalej.

2. Znajdź datę końca obecnej umowy

Data stoi w umowie albo na koncie klienta u obecnego operatora. Sprawdź przy okazji dwie rzeczy: typ umowy (na czas określony czy nieokreślony) oraz długość okresu wypowiedzenia. Z tymi informacjami ustalimy resztę w jednej rozmowie.

3. Zadzwoń wcześniej, nie w ostatnim tygodniu umowy

Zadzwoń, gdy tylko zaczniesz myśleć o zmianie, nawet pół roku przed końcem umowy. Przy pakiecie z miesiącami za 0 zł możesz przejść od razu.

Potwierdzę dostępność pod Twoim numerem budynku w systemie Netii i razem wybierzemy pakiet oraz moment zamówienia. Całe zamówienie idzie przez telefon, bez jazdy do salonu. Odbieram od poniedziałku do soboty, między 8:00 a 20:00.

4. Jak nie płacić dwóch abonamentów naraz

Są na to dwa sposoby.

Pierwszy to termin montażu. Na technika czekasz zwykle kilka dni od zamówienia, a dzień wizyty wybierasz sam, kiedy technik do Ciebie zadzwoni. Wybierasz więc dzień tuż przed końcem starej umowy: Netia działa, zanim stary operator wyłączy łącze, a dwa łącza chodzą równolegle tylko przez kilka dni.

Drugi to pakiet z miesiącami abonamentu za 0 zł po rabatach. W części ofert Netii pierwsze miesiące kosztują 0 zł, a w promocji Rok na Zero jest ich dwanaście. Jeśli do końca starej umowy zostało mniej miesięcy, niż obejmuje promocja, możesz przejść od razu. Netia już działa, a abonament płacisz dalej tylko staremu operatorowi, dopóki jego umowa nie wygaśnie. W Netii abonament wynosi w tych miesiącach 0 zł po rabatach, a jednorazową opłatę aktywacyjną zobaczysz na pierwszej fakturze.

5. Umowa mailem albo na papierze

Zamówienie składam ja. Umowę możesz zaakceptować mailem. Przychodzi formularz z podsumowaniem, który czytasz i potwierdzasz jednym kliknięciem. Jeśli wolisz papier, technik przywiezie umowę na montaż i podpiszesz ją przy nim. Nowe umowy z Netią zawiera się na 24 miesiące.

6. Wizyta technika

Montaż trwa zwykle 1–2 godziny. Router Wi-Fi dostajesz w zestawie i technik podłącza go przy montażu, a jeśli bierzesz telewizję, dochodzi do tego dekoder 4K. Zanim wyjdzie, technik sprawdza z Tobą, czy internet działa. Jeśli chcesz zostać przy swoim routerze, podłączysz go za routerem Netii, bo to on musi być pierwszy w sieci.

7. Stara umowa i stary sprzęt

Wypowiedzenie składasz sam u obecnego operatora, a ja podpowiem, kiedy je wysłać, żeby stara umowa skończyła się, gdy Netia już działa. Sprzęt starego operatora, czyli router albo dekoder, oddajesz jemu, według zasad z jego umowy, ale dopiero po montażu Netii.

8. 14 dni na zmianę zdania

Od zawarcia umowy masz 14 dni, żeby od niej odstąpić bez podawania przyczyny, jednym oświadczeniem i bez kar umownych. Tak samo przy umowie zaakceptowanej mailem i podpisanej w domu przy techniku.